Spedizioni & Resi
Spediamo in tutto il mondo. Le opere viaggiano in tubo rigido professionale, accuratamente imballate, con tracking incluso.
1. Tempi di produzione
Le opere Dunia sono stampate su richiesta, non da magazzino. Tempo di produzione tipico:
- Format Small (40 cm): 5-7 giorni lavorativi
- Format Medium / Large: 7-10 giorni lavorativi
Il conteggio parte dal giorno successivo alla conferma di pagamento.
2. Tempi e costi di spedizione
| Destinazione | Tempi (lavorativi) | Costo indicativo |
|---|---|---|
| Italia | 5-7 giorni | € 15 |
| UE (zona 1: AT, FR, DE, ES, BE, NL) | 7-10 giorni | € 28 |
| UE (zona 2: resto) | 10-14 giorni | € 35 |
| UK / Svizzera | 10-14 giorni | € 45 * |
| USA / Canada | 14-21 giorni | € 75 * |
| Resto del mondo | 14-28 giorni | su richiesta * |
* Per destinazioni extra-UE, dazi locali e tasse di importazione sono a carico dell'acquirente.
3. Tracking
Appena la spedizione parte, ti inviamo via email un codice di tracking con cui seguire la consegna in tempo reale.
4. Imballaggio
Ogni opera viene arrotolata (canvas non incorniciato), inserita in carta di seta archival, poi in tubo rigido in cartone professionale (8 cm diametro, doppio fondo).
Per misure Large in cui il rotolo non è praticabile, spediamo in cassa di legno su misura (costo aggiuntivo comunicato in fase d'ordine).
5. Cosa fare alla ricezione
- Controlla l'imballo PRIMA di firmare al corriere. In caso di danni evidenti, rifiuta il pacco.
- Apri il tubo con attenzione (non usare cutter taglienti vicino alla tela).
- Lascia riposare la tela srotolata per 24-48 ore prima di tenderla o incorniciarla (si rilassa dalla curva del tubo).
- Conserva tubo + certificato in caso di vendita futura.
6. Reso (14 giorni)
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per restituire l'opera senza giustificazione. Procedura:
- Scrivi a hello@dunia.art con oggetto "Reso ordine #[numero]" entro 14 giorni
- Riceverai istruzioni e indirizzo di spedizione
- Reimballa l'opera nelle stesse condizioni originali (stesso tubo)
- Spedisci con corriere a tua scelta (consigliato: tracking + assicurazione)
- Ricevuta in studio: rimborso integrale entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale
Spese di restituzione a carico dell'acquirente. Rimborsiamo il costo dell'opera + spedizione iniziale.
7. Cosa non è rimborsabile
Opere danneggiate dall'acquirente (es. piegature, macchie, taglio non corretto del tubo) non sono rimborsabili. In caso di dubbio, scrivici prima di forzare alcunché.
8. Smarrimenti / danni in transito
Tutte le spedizioni sono assicurate. In caso di smarrimento o danno provato in transito, riprestampiamo la copia (stesso numero) e re-spediamo gratis. Tempo: 10-15 giorni lavorativi.
9. Contatto
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni: hello@dunia.art.